İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 2026-06-03
1. Genel İlke
Platform'da satılan ürünler dijital içerik (online video eğitim) niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle, kursa erişiminiz sağlandıktan sonra iade talebi kural olarak kabul edilmez.
Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için aşağıdaki istisnai durumlarda iade veya iptal yapılır:
2. İade/İptal Yapılabilecek Durumlar
2.1 Kursa Henüz Erişmediyseniz
Ödeme tamamlandığı halde hiçbir ders videosunu izlemediyseniz ve hiçbir materyali indirmediyseniz, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Tam iade yapılır.
2.2 Teknik Sorun
Platform kaynaklı, tarafımızdan makul süre içinde çözülemeyen teknik sorun nedeniyle kursa erişemiyorsanız iade yapılır.
2.3 Mükerrer Ödeme
Aynı kurs için yanlışlıkla birden fazla ödeme yaptıysanız, fazla ödenen tutar iade edilir.
2.4 Yanlış İçerik
Tarafımızdan yapılan bir hata sonucu beklenen içerikten farklı içerik teslim edilmişse iade yapılır.
3. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi [email protected] adresine, aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde gönderin:
- Hesabınıza kayıtlı ad-soyad ve e-posta
- Sipariş numarası / sipariş tarihi
- İade gerekçeniz
- Banka/kart bilgisi (iyzico üzerinden iade yapılacağından genelde gerekmez)
4. İade Süresi
- Talep tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde değerlendirilir.
- Uygun bulunan iadeler iyzico üzerinden, ödeme yapılan karta iade edilir.
- Bankanızın iadeyi karta yansıtması 3-10 iş günü sürebilir.
5. Sipariş İptali (Ödeme Öncesi)
Ödeme tamamlanmadan önce sepetinizden ürünü çıkararak siparişi iptal edebilirsiniz. Ücret tahsil edilmemiş olur.
6. Hesap Kapatma
Hesabınızı kapatmak isterseniz [email protected] üzerinden talebinizi bildirin. Hesap kapatıldığında satın alınmış kurslara erişim kaybedilir; yasal saklama yükümlülükleri dışında verileriniz silinir. Hesap kapatma kendiliğinden iade hakkı doğurmaz.